孙子兵法《谋攻》篇有云：知彼知己，百战不殆。套用孙子的智慧于当今香港旅游业发展战略中，“知彼”，要求香港深刻了解不同客源市场的旅客期望及出行行为模式；“知己”，则要求香港了解、深挖自身资源及其于外界而言的形象。二者结合方能“排兵布阵”，根据香港在不同客源市场的吸引力及竞争优势，制定合适的工作重点及善用相应的宣传渠道。然而，坊间对于开拓本港旅客客源市场的讨论，往往粗疏地聚焦内地及新兴市场旅客的笼统分类，但对于再进一步的细分市场则甚少触及。透过分析最新的旅客数据，不难观察到亚洲市场内仍然有不少潜力。只要香港能够把握当中的机遇，将可开拓多元化的客源市场。

内地旅客非铁板一块

以入境旅客人次计算，内地旅客过去多年来均是本港主要的客源地，占比一直维持在八成左右，引起社会不少的关注。然而，内地旅客并不只是简单的单一分类。因应内地幅员辽阔，地区间差异大，且来自不同省份旅客的访港经验，以及对于香港旅游的认知度均存在不少差别，香港旅游业在内地 —— 尤其是内陆省份市场的宣传推广仍有广阔空间。

根据旅发局的《2024上半年访港旅客分析报告》，来自广东省的旅客占所有内地旅客的七成。受惠于广深港高铁及港珠澳大桥等交通基建，以及早前放宽深圳居民“一签多行”的便利，对于这些旅客来说，香港近在咫尺并且非常熟悉，到访的模式多是即兴旅行。此类短途的重游客期望寻幽探秘，感受更多香港特色秘景、体验和深度游路线，并探索一些隐世小店或具本地特色的商店。例如，赛马作为极具香港特色的活动，即便对于频繁到访香港的内地短途旅客而言亦仍不乏吸引力。因此，本港发展赛马运动及旅游便是一个好时机，吸引此类旅客重游香港，甚至培养其定期到访香港参与观赛的行为。

其余来自其他省份的内地旅客也可进一步细分。例如，在去年刚开放“个人游”的十个城市之中，其中八个均为省会城市，当中具备不少高消费的首游客群。较来自广东省的旅客，他们对香港相对陌生，因此维港及太平山等传统景点仍然吃重。至于其他早年已经开放“个人游”城市的客群，对于香港传统景点已有一定认识，但由于来港旅途较广东省旅客更遥远，因此单是同样的城市漫步（citywalk）所提供的诱因并不足够。本港可透过其邮轮、会展及盛事之都优势，打造更多新鲜体验以吸引此类旅客重游。

东南亚旅客各有口味

自全面通关以来，东南亚市场访港旅客数字走势强劲，是众多客源市场之中复苏速度之冠。得益于多年来紧密的经贸及人员往来，东南亚旅客对于香港已有一定认识，因此可直接进行更多不同的旅游产品营销，如加大宣传适合家庭出行的目的地景点，以吸引常以家庭形式出游的东南亚旅客。

本港的国际化特色及世界级的主题乐园，对于新崛起的中产阶层具有很大的新鲜感和吸引力。去年来自菲律宾的旅客量不但超越疫情前水平，更创下历年新高，上述的旅发局报告也显示其最常到访的景点为主题乐园。值得注意的是，主题乐园在印尼、马来西亚及泰国旅客的常访排行榜中也在三甲之内。更有评价指出，本港园区内两文三语的环境，使东南亚旅客较游玩区内其他主题公园时有更深刻的体验，获视为一大特色。

此外，香港的文化底蕴是其一大皇牌，建构了东南亚旅客对香港的印象与向往。受惠于本港歌影视辉煌时期的文化软实力，展现昔日风味的街道景致受到来自新加坡、马来西亚及印尼的旅客青睐，这从庙街／女人街长年在其常访排行榜位列前茅便可见一斑。较鲜为人知的宗教元素，也是在旅客眼中具吸引力的景点。例如在去年上半年，泰国旅客最常到访的景点便是黄大仙庙，他们更积极参加走访全港各大庙宇的拜神团，亦有在孟兰节期间观赏神功戏。

印度旅客不应被忽视

至于其他具潜力的新兴客源市场，现时大部分的着眼点均在于具备良好的经济增长前景，以及外游产业处于相对初步阶段的中东市场，尤其是六个海湾阿拉伯国家合作委员会的成员国（包括巴林、科威特、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯及阿拉伯联合酋长国）。然而，此等有利因素也同样适用于较少在香港被谈及的印度市场。自2014年以来，除2020年受疫情冲击以外，印度国内生产总值的年均增长率达到6%，近年的增速更媲美甚至超越内地。

参考上述的旅发局报告，去年上半年印度旅客的在港逗留晚数及逗留期间的人均消费分别达到4.2晚及9,100港元，两项数据均高于以上提及的内地及东南亚市场。多年来内地旅客均被视为访港消费大户，但其同期的人均消费只有5,100港元。以人均消费计算，，每吸引一个印度旅客访港，就几乎等于吸引两个内地旅客。而值得一提的是，2018年、2023年及2024年印度旅客的首次访港比例均在50%的水平徘徊，显示此市场仍然具备庞大的开发潜力。因此，在印度市场增加宣传投放之外，鉴于去年上半年来往印度的航空运力只恢复到2018年同期的六成左右，香港亦应增加来往印度市场的直航航班，便利旅客来港。

香港多年来一直是亚洲最受欢迎的旅游城市之一，并具备丰富的优质旅游资源，能够对应不同旅客的口味。不论是现有的核心客源市场，抑或是具潜力的新兴客源市场，数据均显示香港仍然大有可为。透过深入研究及辨别出具潜力旅客客源的喜好，便可制定针对性的策略，推广相应的旅游产品，在不同客群创造需求，从而实现“四方游客齐聚港”。