撰文：团结香港基金研究员 韩卓妍、田诗蓓、实习生 廖梓恩

世界衞生组织于国际疾病分类第十一版（ICD-11）将倦怠 (burnout) 列为职业现象。劳福局局长罗致光在立法会和网志回应，引起本港传媒对港人“过劳”的关注。香港出名工时长，全职雇员每周工时中位数为44小时，较国际劳工组织建议的40小时要长。当中公营医院前线医生每周工时平均更高达65小时。公营医院医生承受着庞大的工作量和工作压力，流失率创新高，情况令人担忧。

世界衞生组织将倦怠定义为一种因长期工作压力但未能妥善管理的现象，特征包括感到疲倦、心理上对工作保持距离或对自己的工作感消极和愤怒，以及工作能力下降。其实工作倦怠的研究工作早于上世纪七十年代开始，初期用于形容人类服务行业中因长时间投入情感而产生之疲倦感，后来渐渐被应用于一般的工作环境。而倦怠的现象在长工时及高压的工作环境中甚为普遍，当中医生倦怠的风险几乎是其他专业的两倍。

其实医生倦怠的情况已敲响公共卫生警号。《2019年全美医生倦怠、抑郁和自杀报告》调查了1.5万余名医生，发现44%医生表示感到工作倦怠。报告进一步分析医生倦怠情况，更发现随着医生工作量不断增加，医生倦怠的比例也在不断增长。再观香港，一份2012年针对医生倦怠的研究发现，受访的200多名本港医生中，31%医生表示处于倦怠。本月更有研究指约60%公营医院医生萌生去意，而工作量多是他们考虑离职的主因。诚然本港公营医院医生的增长未能追上服务需求的上升，令医生工作量节节上升。公营医院的病人数目由2008到2017年间的增长高达43%，惟公营医院的医生人数却只上升了24%，几乎是病人人数增长的一半。令人担忧的是，以目前医护使用率及人口预测，人口老化问题将令公营医疗体系承受更大负荷。若本港不正视医生人手问题并加以解决，本港医生工作量和倦怠的情况将继续恶化。

医生和病人的命运，从来都是互相紧扣。医生倦怠增加医疗事故的风险，受损的不只是病人，还有医生的工作热忱和医患对于整个医疗体系的信心。要改善医生工作量和倦怠的问题，本港定必正视及改善医生人手问题，循多方面增加及挽留人手。透过改善人手情况，优化医生的工作环境，能让本港医生在工作和生活之间取得平衡，同时为市民提供优质的医疗服务。