撰文：张博宇 团结香港基金研究员

社会企业是指以解决社会问题为主要目的的企业，亦是社会创新项目的一个主要来源地。不少社会企业会利用崭新的手法去解决一些被政府及传统企业忽略的社会问题，它们兼顾赚取利润，但资源比较缺乏。而传统企业一般资源丰富，亦有充足的营运资金。两者正好是一凹一凸，只要配合得宜其实可以既改善社会问题亦能获得盈利。

一个经典例子是香港宽频与iEnterprise这个组合。香港宽频是一个提供网络服务的传统企业，iEnterprise是一个以聘请伤健人士提供服务的社会企业。两者看来风马牛不相及，但却一拍即合。香港宽频将部分的电话热线服务外判给iEnterprise，并且为iEnterprise的雇员提供培训。这种合作模式很快就有成效，iEnterprise只用了六个月就达到收支平衡，它的雇员除了可以得到稳定的收入之外，亦能够重投社会，建立自信，而香港宽频亦能更有效地运用资源，达到三赢的局面。

另一个例子是丹麦的Specialist People Foundation （SPF）。SPF是一家社会企业，亦是一家企业顾问公司，它所聘用的员工全部都患有自闭症。SPF致力解决自闭症患者的失业问题，训练他们成为顾问，并让他们为传统企业提供顾问服务，业务以资讯科技为主。

丹麦的领先网络供应商GlobalConnect就曾使用SPF的服务。当时，GlobalConnect面对的问题来自建筑公司的钻探工程，为了避免钻探工程损害它埋在地底的网络电缆，它聘请了SPF去指导建筑公司在合适的地方进行钻探。

GlobalConnect认为SPF的顾问可以在短时间内提供准确的指示，服务稳定性比其他顾问公司更高。

两个例子都创造了三赢的局面：社会企业不但获得盈利，而且可以帮传统企业解决业务问题，而最重要的是能够改善社会问题，帮助社会上弱势的一群。

这一种三赢局面颠覆了对社会企业的一般观念：传统企业雇用，或光顾社会企业，是在做善事，或者只是用来改善企业形象。但从以上两个例子可以知道，传统企业其实可以从社会企业中得益。或者再说得白一点，当传统企业以为自己在帮助弱势人士改善生活的时候，其实这些弱势人士都在帮助传统企业改善业务。在互惠互利的情况下，传统企业便更愿意和社会企业合作，令更多有需要人士的生活得到改变。

要做到这种三赢局面的首要条件是社会企业的营运模式。营运模式的目标是要解决两种问题，第一种是顾客面对的问题，第二种是社会问题。刚才的例子中，香港宽频及GlobalConnect是顾客，它们都面对营运上的问题，社会企业的服务便为它们解决这些问题。

但最具挑战性的地方是，在提供服务的同时，如何可以兼顾解决社会问题呢？ iEnterprise及SPF用的营运模式称作 Work Integrated Social Enterprise（WISE），就是聘用并培训被一般劳动市场拒诸门外的弱势社群，去提供服务，令他们可以重投社会，除了得到工资维持生活外，亦可以增强他们的自信及带来其他心理上的好处。

要建立合适的营运模式都需要一定的营商经验。英国的Nesta是一家大型非牟利机构，除了为有潜力的社会企业提供资金外，亦有Creative Business Mentor Network去配对社会企业及有丰富营商经验的商界人士，这些人士会成为社会企业的导师，指导他们如何建立可行及可持续的营运模式，亦增加了社会企业及商界的接触机会。香港的团结香港基金近日亦推出了“蜂树盟”计画，亦是希望借助商界的经验去帮助社企。

借助传统企业的资源，再有效地配合社会企业的创新思维，就可以同时解决社会问题，及为两者带来利润或其他好处。创造这个三赢局面是未来社会创新发展的大方向。  

原文刊于《星岛日报》2016年4月19日，获作者授权转载。