安老院利用科技的迫切性
安老院利用科技的迫切性
撰文: 廖美香 团结香港基金执行总编辑
科技不单是面向长者个人，且是安老服务的一大助力。香港人口老龄化，对医护需求有增无减，可是香港安老人手短缺，劳动人口更陷入下跌趋势；善用老龄科技，正是相得益彰。
本港偶有虐老个案发生，听者心酸；人员质素参差，善用科技能做好监测，改善管理，令服务到位，能重建行业形象。香港现有约740间津助及私营安老院，私营安老院提供约5万张床位，占全港七成安老服务。安老服务人手奇缺早为人知，有些安老院甚至出现七成短缺，须要经常外聘兼职缓和工作压力。
大减医护工作压力
照顾长者的工作被视为3D行业：Dirty（肮脏）、Difficult（辛苦）、Dangerous（危险），一般人多不愿意入职。试想想，面对一个中风或痴呆长者，要反覆为其喂糊、吃药、翻身、清理大小二便、 洗澡、穿衣、扶抱轮椅、复康锻炼、外访求诊……全部很花体力，要耐心，又要轮夜更；人手一旦紧张，照顾员劳累不堪，心情欠佳，有可能因烦躁失控而导致虐老，令人唏嘘。
香港长者入住院舍的比率高于邻近国家， 2014年为5.7%，超过新加坡、南韩和日本的两倍， 更是台湾的三倍。展望未来，港人对安老院舍服务需求料必增加。正当安老人手处于燃眉之急，香港劳动人口由明年365万开始下降，至2064年只有311万人。再说，长期护理成本也在增加，由2004年占香港本地生产总值1.4%，预期2036年增至3%。
从科研大潮看，老龄科研产品正在加速发展， 除了改善长者的健康与生活，对减轻医护人员工作压力，均有莫大作用：
一、优化管理：安老人手忙于纸张记录、书写和数字行政，甚花时间且易于失误。利用电脑管理系统，进行院友个人照顾计划、临床评估、院友纪录、护理、统计、日常工作，从而减少文件、抄写工作，把员工时间专注于服务，令长者受惠。
二、便利长者生活：院舍工作不容易吸引年轻人入职，中年人照顾长者又花很大体力。目前外国发明了机械人Robear可扶抱长者，也有自动吸便机、 座椅沐浴间（自动射水喷皂液）、可协助长期卧床长者转身的床单架（透过左右移动床单），也有自动清洁布（透过光线可杀菌、除湿、去味）；外国也生产了一张床变轮椅的产品，长者躺着便可坐起来到处活动或社交。这都为前线人员省时省力。
三、促进复康：机械人已走进香港多间具规模的安老院。日本研制的海豹Paro发出声音和眨眼， 法国制的Nao能跳南韩江南Style骑马舞，令长者乐也融融。调查显示，这些玩具机械人能令长者安静情绪，例如一名长者之前经常打拍桌面，但拥有“南瓜仔”男孩机械人之后给予轻拍，它具有一定的复康作用。
四、识别监测：安老工作被视为危险，是担心长者意外出事，未及紧急支援便酿成大祸。电脑化召唤钟系统（Nurse Call System）会在屏幕显示整个楼层的平面图，看见哪个位置亮灯，便知有人按钟求援，让同事立即前住处理或紧急增援。此外， 日本生产的红外线床，可测出长者动态；香港理大也正研制防游走的长者鞋。
港科研生态严重落差
一名安老院院长说：“人手不够，照顾员也无法嘘寒问暖，好好带领长者锻炼和活动，只得卧床好了。”津助安老院以100名住客计，平均需要32名基层护理员，但安老院普遍人手紧张。长者活得不开心，抑郁无法开解；员工也劳累，激发虐老危机。因而，安老长者健康快活的前提是，护理人员也要工作愉快。
最近，港府与社联合办乐龄科技展，展示一些先进老龄科技产品。不过，香港安老院舍尚未普及应用，原因为何？团结香港基金发表“乐龄科技概况报告”指出，香港科研生态出现24个落差，令长者或护理人员无法受惠于科技带来的优势。举例来说，安老院药物管理指南于10年前制定，旨在避免院友之间的药物调乱，但现已显得过时；如今本港医院可借助新科技，利用自动系统配药和包装， 可是该自动程序却不能引用到安老院，需依赖护士亲手分药。
香港安老院的资源相当有限，不少仍欠电脑操作。黄陈淑英纪念护理安老院多年前引入先进科技“e-护存”管理，2014年并获香港资讯及通讯奖，经多年使用，确实能减少人手，关键是减少出错。据了解，安老院利用科技作管理监察平台，每名长者每月只花约10元，但不少津助及私营安老院均难以负担，遑论购买先进机械人作扶抱或聊天。
有软件科研公司负责人称：“安老院管理层对科技的利用，主要是改善人力资源和会计，不愿投入于照顾长者的环节。因而，鼓励规定科技专用于照顾长者项目，非常重要。”再说，安老院管理高层多抱固有思想，不愿作根本改变。尽管前线人员乐于利用科技改善工作负荷，但中层人员对科技管理畏惧，因电脑管理清晰，恍如“照妖镜”，一旦疏漏，皆无所遁形。
基金会报告称，香港安老院舍使用的新产品缺乏测试平台。在安老院人手如此紧张的情况下，安老院在引入新的仪器时，教育程度较低的护理员也不易适应。目前照顾员的月薪只是14000元，薪金可算微薄，工作却具厌恶性，难以吸引优质人才；人员知识水平不足，对学习科技的能力当然有限。
在日本或西方国家，安老护理工作被视为专业及受尊重的行业。香港则由于老龄需求大，安老院多如雨后春笋，但部分滥于经营，成为害群之马。无论资助或私营安老院的先进，都厌恶“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，希望安老业界、科技界、政府和志愿人士共同磋商，考虑利用科技，提升安老服务的专业水平，并重新制定政策，为香港老龄社会推向一个美好方向。
撰文: 廖美香 团结香港基金执行总编辑
科技不单是面向长者个人，且是安老服务的一大助力。香港人口老龄化，对医护需求有增无减，可是香港安老人手短缺，劳动人口更陷入下跌趋势；善用老龄科技，正是相得益彰。
本港偶有虐老个案发生，听者心酸；人员质素参差，善用科技能做好监测，改善管理，令服务到位，能重建行业形象。香港现有约740间津助及私营安老院，私营安老院提供约5万张床位，占全港七成安老服务。安老服务人手奇缺早为人知，有些安老院甚至出现七成短缺，须要经常外聘兼职缓和工作压力。
大减医护工作压力
照顾长者的工作被视为3D行业：Dirty（肮脏）、Difficult（辛苦）、Dangerous（危险），一般人多不愿意入职。试想想，面对一个中风或痴呆长者，要反覆为其喂糊、吃药、翻身、清理大小二便、 洗澡、穿衣、扶抱轮椅、复康锻炼、外访求诊……全部很花体力，要耐心，又要轮夜更；人手一旦紧张，照顾员劳累不堪，心情欠佳，有可能因烦躁失控而导致虐老，令人唏嘘。
香港长者入住院舍的比率高于邻近国家， 2014年为5.7%，超过新加坡、南韩和日本的两倍， 更是台湾的三倍。展望未来，港人对安老院舍服务需求料必增加。正当安老人手处于燃眉之急，香港劳动人口由明年365万开始下降，至2064年只有311万人。再说，长期护理成本也在增加，由2004年占香港本地生产总值1.4%，预期2036年增至3%。
从科研大潮看，老龄科研产品正在加速发展， 除了改善长者的健康与生活，对减轻医护人员工作压力，均有莫大作用：
一、优化管理：安老人手忙于纸张记录、书写和数字行政，甚花时间且易于失误。利用电脑管理系统，进行院友个人照顾计划、临床评估、院友纪录、护理、统计、日常工作，从而减少文件、抄写工作，把员工时间专注于服务，令长者受惠。
二、便利长者生活：院舍工作不容易吸引年轻人入职，中年人照顾长者又花很大体力。目前外国发明了机械人Robear可扶抱长者，也有自动吸便机、 座椅沐浴间（自动射水喷皂液）、可协助长期卧床长者转身的床单架（透过左右移动床单），也有自动清洁布（透过光线可杀菌、除湿、去味）；外国也生产了一张床变轮椅的产品，长者躺着便可坐起来到处活动或社交。这都为前线人员省时省力。
三、促进复康：机械人已走进香港多间具规模的安老院。日本研制的海豹Paro发出声音和眨眼， 法国制的Nao能跳南韩江南Style骑马舞，令长者乐也融融。调查显示，这些玩具机械人能令长者安静情绪，例如一名长者之前经常打拍桌面，但拥有“南瓜仔”男孩机械人之后给予轻拍，它具有一定的复康作用。
四、识别监测：安老工作被视为危险，是担心长者意外出事，未及紧急支援便酿成大祸。电脑化召唤钟系统（Nurse Call System）会在屏幕显示整个楼层的平面图，看见哪个位置亮灯，便知有人按钟求援，让同事立即前住处理或紧急增援。此外， 日本生产的红外线床，可测出长者动态；香港理大也正研制防游走的长者鞋。
港科研生态严重落差
一名安老院院长说：“人手不够，照顾员也无法嘘寒问暖，好好带领长者锻炼和活动，只得卧床好了。”津助安老院以100名住客计，平均需要32名基层护理员，但安老院普遍人手紧张。长者活得不开心，抑郁无法开解；员工也劳累，激发虐老危机。因而，安老长者健康快活的前提是，护理人员也要工作愉快。
最近，港府与社联合办乐龄科技展，展示一些先进老龄科技产品。不过，香港安老院舍尚未普及应用，原因为何？团结香港基金发表“乐龄科技概况报告”指出，香港科研生态出现24个落差，令长者或护理人员无法受惠于科技带来的优势。举例来说，安老院药物管理指南于10年前制定，旨在避免院友之间的药物调乱，但现已显得过时；如今本港医院可借助新科技，利用自动系统配药和包装， 可是该自动程序却不能引用到安老院，需依赖护士亲手分药。
香港安老院的资源相当有限，不少仍欠电脑操作。黄陈淑英纪念护理安老院多年前引入先进科技“e-护存”管理，2014年并获香港资讯及通讯奖，经多年使用，确实能减少人手，关键是减少出错。据了解，安老院利用科技作管理监察平台，每名长者每月只花约10元，但不少津助及私营安老院均难以负担，遑论购买先进机械人作扶抱或聊天。
有软件科研公司负责人称：“安老院管理层对科技的利用，主要是改善人力资源和会计，不愿投入于照顾长者的环节。因而，鼓励规定科技专用于照顾长者项目，非常重要。”再说，安老院管理高层多抱固有思想，不愿作根本改变。尽管前线人员乐于利用科技改善工作负荷，但中层人员对科技管理畏惧，因电脑管理清晰，恍如“照妖镜”，一旦疏漏，皆无所遁形。
基金会报告称，香港安老院舍使用的新产品缺乏测试平台。在安老院人手如此紧张的情况下，安老院在引入新的仪器时，教育程度较低的护理员也不易适应。目前照顾员的月薪只是14000元，薪金可算微薄，工作却具厌恶性，难以吸引优质人才；人员知识水平不足，对学习科技的能力当然有限。
在日本或西方国家，安老护理工作被视为专业及受尊重的行业。香港则由于老龄需求大，安老院多如雨后春笋，但部分滥于经营，成为害群之马。无论资助或私营安老院的先进，都厌恶“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，希望安老业界、科技界、政府和志愿人士共同磋商，考虑利用科技，提升安老服务的专业水平，并重新制定政策，为香港老龄社会推向一个美好方向。
